1. Dispoziții generale
Acest site, alianstek.com, este proprietatea societății ALIANSTEK SRL. Folosirea site-ului, plasarea comenzilor și achiziționarea produselor implică acceptarea necondiționată a acestor Termeni și Condiții.
- Vânzător: ALIANSTEK SRL, cu sediul în Republica Moldova, mun. Chișinău, str. Mircea cel Bătrîn 11/6, et.4, of. 407, IDNO 1014600025078.
- Cumpărător (Client): Orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe site.
- Produse: Cadre metalice pentru mese, picioare de mobilier, mobilier de birou și orice alte bunuri listate pe site.
2. Produse și Prețuri
- Prețurile: Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei Moldovenești (MDL). Societatea ALIANSTEK SRL este înregistrată ca plătitor de TVA și Prețurile includ TVA.
- Informații produse: Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare. Datorită procesului de fabricație sau a setărilor ecranului dvs., pot exista mici diferențe de nuanță între produsul real și fotografie.
- Disponibilitate: În cazul în care un produs comandat nu mai este pe stoc acesta poate fi pre-comandat. În cazul în care nu poate fi fabricat din motive tehnice, vă vom informa imediat și vă vom returna banii (dacă plata a fost făcută în avans), fără alte despăgubiri.
3. Comanda și Încheierea Contractului
- Prin plasarea unei comenzi pe site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile.
- Contractul se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul confirmă comanda (prin e-mail sau telefon). Mesajul automat primit imediat după plasarea comenzii nu reprezintă confirmarea contractuală, ci doar confirmarea de primire a solicitării.
4. Modalități de Plată
- Ramburs (Numerar la livrare): Plata se face integral curierului în momentul primirii coletului.
- Transfer Bancar (Ordin de Plată): Pe baza contului de plată sau facturii fiscale emise de ALIANSTEK SRL. Livrarea se va face după confirmarea încasării banilor în contul nostru.
5. Livrarea
- Termen de livrare pentru produsele în STOC: Termenul standard de livrare este de 2-5 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii.
- Termen de livrare pentru produsele PRE-COMANDATE : Pentru produsele care necesită producție la comandă sau suplinire de stoc, termenul poate fi extins pînă la 30 zile calendaristice.
- Costuri de transport: Livrarea se efectuează doar în raza mun. Chișinău și localitățile : Băcioi, Bîc, Brăila, Bubuieci, Budești, Buneți, Ceroborta, Cheltuitori, Chișinău oraș, Ciorescu, Codru, Colonița, Condrița, Cricova, Cruzești, Dobrogea, Dumbrava, Durlești, Făurești, Frumușica, Ghidighici, Goian, Goianul Nou, Grătiești, Hulboaca, Humulești, Revaca, Stăuceni, Străisteni, Sîngera, Tohatin, Trușeni, Vadul lui Vodă, Vatra, Văduleni, taxa de livrare este Gratuită.
- Pentru livrările în afara locațiilor enumerate în punctul 5.3 (pe teritoriul Republicii Moldova), serviciul de transport nu este inclus în oferta standard. Livrarea se poate efectua doar la cerere, iar costul transportului se va calcula individual și va fi suportat integral de către client și comunicat în momentul confirmării comenzii.
- Ridicarea personală din depozitul : Orice comandă poate fi preluată direct din locația fizică a depozitului ALIANSTEK SRL. Pentru această metodă este necesar să plasezi o comandă, unde selectezi în compartimentul LIVRARE, metoda RIDICARE. Comanda v-a fi eliberată doar dacă a fost achitată. La eliberare v-a fi necesar să prezentați numărul comenzii.
- Verificarea coletului: Deoarece comercializăm produse ambalate, vă rugăm să verificați integritatea ambalajului la primire. Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, aveți dreptul de a refuza primirea și de a întocmi un proces-verbal cu curierul. Reclamațiile ulterioare privind integritatea fizică a produsului (zgârieturi, lovituri) nu vor fi luate în considerare dacă produsul a fost recepționat fără obiecțiuni.
6. Dreptul de Retur (Retragerea din Contract)
Conform Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor, consumatorul (persoana fizică) are dreptul de a returna produsul achiziționat online în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv.
Condiții de retur:
- Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără urme de montaj, zgârieturi, lovituri sau uzură.
- Returul se face în ambalajul original (sau unul echivalent care să asigure protecția la transport).
- Costul transportului pentru retur este suportat de către Cumpărător.
- Contravaloarea produsului va fi returnată în contul bancar al clientului în termen de maxim 14 zile de la recepționarea returului.
EXCEPȚII DE LA RETUR: Nu se pot returna produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar (de exemplu: cadre metalice realizate la dimensiuni atipice cerute de client, vopsite într-o culoare specială la cerere, altele decât cele standard de pe site).
7. Garanția Produselor
- ALIANSTEK SRL oferă garanție pentru produsele comercializate în conformitate cu legislația în vigoare.
- Termenul de garanție de conformitate este de 24 de luni pentru persoanele fizice și 12 luni pentru persoanele juridice, calculat de la data livrării.
- Garanția acoperă defectele de fabricație (sudură, vopsire necorespunzătoare).
- Garanția NU acoperă daunele provocate de: montaj incorect realizat de client, utilizare abuzivă, expunerea la umiditate excesivă sau substanțe corozive (pentru produsele destinate interiorului), lovituri mecanice.
8. Limitarea Răspunderii
ALIANSTEK SRL nu poate fi responsabilă pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau o terță parte le poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricărei din obligațiile sale conform Comenzii (ex: întârzierea curierului) și pentru daune care rezultă din utilizarea Bunurilor după livrare.
9. Protecția Datelor
Prelucrarea datelor cu caracter personal se efectuează conform Politicii de Confidențialitate disponibilă pe site.
10. Litigii
Orice dispută apărută între Vânzător și Cumpărător va fi rezolvată pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din Republica Moldova.